REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Joanna
Radomska z siedzibą w Warszawie, NIP: 9512603634, adres poczty:
kontakt@asiaradomska.pl. (zwaną dalej „Usługodawcą”). - Klientem jest osoba, która korzystając z platformy internetowej pod adresem
https://www.naffy.io/asiaradomska_ składa zamówienie na usługi oferowane
przez Usługodawcę (zwana dalej „Klientem”). - Złożenie zamówienia i dokonanie płatności za usługę Klienta oznacza
akceptację niniejszego regulaminu. - Usługodawca w ramach swojej działalności oferuje
A. usługi:
i. profesjonalny audyt CV,
ii. zaprojektowanie CV od nowa,
iii. profesjonalna poprawa CV,
iv. Audyt LinkedIn,
v. Indywidualne szkolenie zawodowe (50 minut)
vi. FRIS® – Badanie + konsultacja indywidualna (60–90
minut)
vii. Konsultacja po badaniu FRIS® – omówienie wyników
(60–90 minut)
B. pakiety usług:
i. Pakiet Classic: Indywidualne szkolenie zawodowe (30
minut) oraz Audyt CV
ii. Pakiet Gold: Profesjonalna poprawa CV + Indywidualne
szkolenie zawodowe (50 minut)
iii. Pakiet VIP: Zaprojektowanie CV od nowa +
Indywidualne szkolenie zawodowe (50 minut) + Audyt
LinkedIn
- Szczegółowy opis poszczególnych usług i pakietów oraz aktualny cennik znajduje się
na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem
https://www.naffy.io/asiaradomska_. Umowa między Usługodawcą a Klientem zostaje
zawarta w momencie zaksięgowania płatności za zamówioną usługę na koncie
Usługodawcy. - Po zawarciu umowy Klient otrzymuje, na podany w zamówieniu adres e-mail,
wiadomość z adresu „hello@naffy.io”, zawierającą zestaw pytań niezbędnych do
realizacji usługi. Usługodawca przystępuje do realizacji usługi po otrzymaniu od
Klienta odpowiedzi na wszystkie wymagane pytania. - W przypadku, gdy Klient wyślę informacje po upływie 30 dni od daty zawarcia
umowy, czas realizacji usługi może ulec wydłużeniu w zależności od aktualnej
dostępności Usługodawcy. Nowy termin realizacji zostanie uzgodniony w
porozumieniu z Klientem. - W przypadku zamówienia dodatkowych usług lub modyfikacji zakresu zamówienia
obowiązują ceny aktualne w dniu złożenia nowego zamówienia. - W przypadku opłacenia usługi i nieprzesłania potrzebnych informacji w terminie 60
dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy, Usługodawca ma prawo odstąpić od
realizacji usługi, uznając, że Klient zrezygnował z zamówienia. W takiej sytuacji
Usługodawca zatrzymuje kwotę odpowiadającą faktycznie poniesionym kosztom
administracyjnym i operacyjnym związanym z obsługą zamówienia w wysokości do
30% wartości zamówienia (zadatek), a pozostała część opłaty podlega zwrotowi na
konto Klienta w terminie 14 dni roboczych od dnia stwierdzenia rezygnacji. - Wszelka komunikacja pomiędzy Stronami odbywa się elektronicznie, w drodze
wymiany wiadomości mailowych. Adresem kontaktowym Klienta jest adres mailowy
podany w formularzu. Usługodawca posługuje się adresem mailowym:
kontakt@asiaradomska.pl - Usługodawca zastrzega, że czas realizacji poszczególnych usług może ulec
wydłużeniu z uwagi na ograniczone zasoby czasowe Usługodawcy lub inne
okoliczności. Szczegółowe informacje o dostępności Usługodawcy oraz zmianach w
terminie wykonania usług są dostępne na stronie internetowej Usługodawcy. W razie
pytań lub wątpliwości Klient może skontaktować się z Usługodawcą przed złożeniem
zamówienia. - Wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, zarówno pojedyncze
(wymienione w ust. 1 pkt 1) , jak i w formie pakietów (wymienione w ust. 1 pkt 2), są
integralną całością. Niewykorzystane elementy usług lub pakietów nie podlegają
zamianie na inne usługi, ani zwrotowi kosztów. W przypadku rezygnacji z dalszej
realizacji usługi lub pakietu przez Klienta, niezależnie od przyczyny (np. zmiana sytuacji
zawodowej, decyzja o odstąpieniu, inne okoliczności losowe), niewykorzystane
elementy nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Złożenie zamówienia oznacza
akceptację regulaminu oraz zasad realizacji usług, w tym braku możliwości zwrotu
kosztów za niewykorzystane części. - Realizacja pakietów usług o których mowa w ust. 1 pkt 2 odbywa się etapowo,
zgodnie z przyjętym harmonogramem i zakresem współpracy. Każdy etap ma na celu
zapewnienie kompleksowego i rzetelnego wykonania usługi, dlatego nie jest możliwe
jednoczesne zrealizowanie wszystkich elementów pakietu. - Zakres odpowiedzialności:
- Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność i prawdziwość przekazanych
Usługodawcy informacji, w tym danych osobowych, danych kontaktowych,
doświadczenia zawodowego, okresów zatrudnienia oraz innych szczegółów
niezbędnych do świadczenia usługi. Klient ma możliwość zgłoszenia
poprawek i uwag na etapie weryfikacji dokumentów. Usługodawca nie
ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z nieweryfikowanych
lub błędnych informacji. - Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że usługi świadczone przez
Usługodawcę mają charakter doradczy i wspierający, a ostateczny sukces
procesu rekrutacyjnego zależy od wielu czynników pozostających poza
kontrolą Usługodawcy, w tym od indywidualnych umiejętności,
doświadczenia, zaangażowania Klienta oraz od decyzji pracodawców. - Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że Usługodawca nie
gwarantuje Klientowi osiągnięcia konkretnego celu, w szczególności
znalezienia zatrudnienia, uzyskania konkretnej oferty pracy, awansu
zawodowego ani innych rezultatów wynikających z działań Klienta
podejmowanych na podstawie udzielonego wsparcia.
§ 2. Profesjonalny Audyt CV
- Usługa audytu CV polega na analizie dokumentu aplikacyjnego Klienta i
przygotowaniu pliku PDF zawierającego wskazówki, co i w jaki sposób warto
zmienić w CV, aby zwiększyć jego skuteczność na rynku pracy. - Audyt CV jest wykonywany na podstawie danych przekazanych przez Klienta
w formularzu. - Usługodawca realizuje audyt CV w terminie 3 dni roboczych od otrzymania
poprawnie wypełnionego formularza. Gotowy audyt jest dostarczany
Klientowi drogą mailową na adres podany w formularzu zamówienia. - W ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania audytu Klient ma prawo
jednokrotnie przesłać poprawioną wersję CV do ponownej krótkiej analizy.
A. „Krótsza analiza” oznacza ocenę naniesionych przez Klienta zmian,
bez szczegółowego omawiania poszczególnych sekcji CV, a jedynie
wskazanie zgodności z wcześniejszymi zaleceniami oraz
ewentualne dodatkowe uwagi.
B. Wyniki krótszej analizy są przesyłane Klientowi w formie
zwięzłego raportu poprzez wiadomości e-mail.
C. W przypadku przesłania poprawionej wersji CV po upływie 30 dni
kalendarzowych, ponowna analiza może być uzależniona od
uiszczenia dodatkowej opłaty, której wysokość zostanie ustalona z
Usługodawcą. - Klient może kontaktować się z Usługodawcą w sprawie dodatkowych pytań
dotyczących audytu CV w ciągu 30 dni od daty zrealizowania audytu, o
którym mowa w ust. 3. Po upływie tego terminu wszelkie pytania oraz
ewentualne dodatkowe analizy wymagają indywidualnego ustalenia i mogą
wiązać się z dodatkowymi kosztami.
§ 3. Zaprojektowanie CV od nowa
- Usługa tworzenia CV polega na zredagowaniu profesjonalnego CV
dostosowanego do konkretnej branży, stanowiska lub jako dokumentu
ogólnego. Usługa obejmuje dostarczenie Klientowi wstępnej wersji
dokumentu, wprowadzanie poprawek na podstawie uwag Klienta i
przekazanie wersji edytowalnej CV. - Klient zobowiązany jest do udzielenia informacji zwrotnej zawierającej:
informacje
o akceptacji lub braku akceptacji projektu CV i propozycje ewentualnych
poprawek w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania projektu CV. - W toku realizacji usługi Klient ma prawo do 1 serii poprawek.
- W przypadku braku odpowiedzi w terminie określonym w ust. 5 projekt
uznaje się za zaakceptowany w przedstawionej formie, a Usługodawca
przekazuje Klientowi wersję edytowalną. Tym samym usługa zostaje uznana
za zrealizowaną w całości. - Po zakończeniu współpracy Klient otrzymuje wersję edytowalną CV w
formacie obsługiwanym w programie Canva. W celu uniknięcia ryzyka utraty
plików, Usługodawca udostępnia Klientowi link umożliwiający samodzielne
skopiowanie szablonu. - Zmiany w zamówieniu i dodatkowe usługi:
A. Zmiana CV po jego akceptacji przez Klienta, w tym również zmiana
projektu graficznego wymagająca dostosowania treści do nowego
układu, traktowana jest jako odrębna usługa. W takim przypadku
realizacja nowego projektu wymaga złożenia dodatkowego
zamówienia i podlega opłacie zgodnie z aktualnym cennikiem
Usługodawcy.
B. Przygotowanie wersji CV dostosowanego innej niż pierwotnie
branży lub stanowiska traktowane jest jako osobna usługa,
wymaga złożenia dodatkowego zamówienia
i podlega opłacie zgodnie z aktualnym cennikiem Usługodawcy.
- Klient ma prawo skontaktować się z Usługodawcą w ciągu 30 dni od
zakończenia realizacji usługi w celu zadania dodatkowych pytań dotyczących
stworzonego CV. Po upływie tego terminu dodatkowe pytania są uznawane
za odrębne zlecenia i mogą podlegać dodatkowym opłatom.
§ 4. Profesjonalna poprawa CV
- Zakres usługi
Usługa poprawy CV polega na wprowadzeniu zmian i ulepszeń w istniejącym,
dostarczonym przez Klienta dokumencie CV w celu dostosowania go do
wymogów konkretnej branży, stanowiska lub jako dokumentu ogólnego.
Usługa obejmuje analizę przesłanego CV, wprowadzenie ustalonych poprawek
oraz przekazanie Klientowi poprawionej wersji dokumentu. - Przebieg realizacji
A. Klient zobowiązany jest do przekazania aktualnego CV w formacie
edytowalnym (np. Word, Canva) oraz wszelkich dodatkowych informacji
niezbędnych do wykonania usługi.
B. Po przygotowaniu poprawionej wersji CV Usługodawca przesyła ją do Klienta w
celu akceptacji.
C. Klient zobowiązany jest do udzielenia informacji zwrotnej zawierającej
akceptację lub propozycje poprawek w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia
otrzymania projektu. - Poprawki
A. W ramach usługi Klient ma prawo do 1 serii poprawek.
B. W przypadku braku odpowiedzi w terminie określonym powyżej projekt uznaje
się za zaakceptowany, a Usługodawca przekazuje finalną wersję CV. Usługa
zostaje wówczas uznana za zrealizowaną w całości. - Format przekazania dokumentu
Po zakończeniu realizacji usługi Klient otrzymuje poprawioną wersję CV w tym
samym formacie, w jakim została dostarczona wersja pierwotna (np. Word,
Canva).
Jeżeli projekt został wykonany w programie Canva, Usługodawca udostępnia
link umożliwiający samodzielne skopiowanie szablonu w celu uniknięcia ryzyka
utraty plików. - Zmiany w zamówieniu i dodatkowe usługi
A. Dalsze zmiany w CV po jego akceptacji przez Klienta, w tym także zmiana
projektu graficznego wymagająca dostosowania treści, traktowane są jako
odrębna usługa i wymagają złożenia dodatkowego zamówienia.
B. Przygotowanie wersji CV dostosowanej do innej branży lub stanowiska niż
pierwotnie ustalone traktowane jest jako osobna usługa, wymagająca nowego
zamówienia.
C. Wszelkie dodatkowe prace wykraczające poza ustalony zakres podlegają
opłacie zgodnie z aktualnym cennikiem Usługodawcy. - Wsparcie po zakończeniu usługi
Klient ma prawo do kontaktu z Usługodawcą w ciągu 30 dni od zakończenia
realizacji usługi w celu zadania dodatkowych pytań dotyczących poprawionego
CV. Po tym terminie dodatkowe konsultacje są traktowane jako odrębne
zlecenia i mogą być płatne zgodnie z aktualnym cennikiem.
§ 5. Audyt LinkedIn
- Usługa obejmuje:
a) sporządzenie audytu profilu LinkedIn Klienta, który zawiera ocenę aktualnego stanu
profilu oraz zalecenia dotyczące jego optymalizacji
a)Klient otrzymuje szczegółowy raport w formacie PDF,
b) raport zawiera rekomendacje dotyczące poprawy profilu LinkedIn w zakresie treści,
wizualizacji i aktywności. - W okresie 30 dni od dnia zakończenia realizacji usługi Klient ma prawo
skontaktować się z Usługodawcą w celu uzyskania odpowiedzi na dodatkowe pytania
dotyczące profilu LinkedIn.
§ 6. Indywidualne szkolenie zawodowe (50 minut) - W zależności od woli Klienta wyrażonej w formularzu, usługa obejmuje
indywidualne spotkanie online z Klientem w celu omówienia tematów
związanych:
a) doradztwem zawodowym, lub
b) przygotowaniem do procesów rekrutacyjnych.
- Realizacja usługi:
a) spotkanie odbywa za pośrednictwem platformy Naffy,
b) czas trwania konsultacji wynosi 50 minut, w zależności od wybranej przez Klienta
opcji w momencie zakupu usługi,
c) Klient otrzymuje link do spotkania po wybraniu terminu, w e-mailu potwierdzającym
zakup,
d) w trakcie spotkania Klient i Usługodawca omawiają zagadnienia wskazane
w formularzu,
e) po zakończeniu konsultacji Klient otrzymuje podsumowanie spotkania w formie
pliku PDF przesłanego drogą elektroniczną.
- W okresie 30 dni od dnia realizacji konsultacji Klientowi przysługuje prawo kontaktu
z Usługodawcą celem zadania dodatkowych pytań związanych z omawianymi
zagadnieniami. Usługodawca zastrzega, że odpowiedzi udzielane w ramach
dodatkowego wsparcia nie obejmują nowych tematów, które nie były przedmiotem
konsultacji. - Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu konsultacji
w wyjątkowych sytuacjach. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie
poinformowany, a Strony uzgodnią nowy termin realizacji usługi. - Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie Klienta, które
uniemożliwiają przeprowadzenie konsultacji (np. brak dostępu do Internetu). - Klient ma prawo do odwołania konsultacji bez ponoszenia kosztów, jeśli poinformuje
o tym co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem spotkania. W przypadku
odwołania konsultacji po tym terminie lub niezalogowania się na spotkanie, płatność za
usługę nie podlega zwrotowi. - Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na spotkanie. W przypadku
spóźnienia czas spotkania zostaje skrócony o czas spóźnienia.
§ 7. FRIS® – Badanie + konsultacja indywidualna (60–90 minut) - Zakres usługi
Usługa obejmuje:
A. elektroniczne badanie FRIS® online (kwestionariusz trwa ok. 30 minut)
B. pogłębioną konsultację jednym na jednego (60–90 minut), podczas której:
a. omówimy wyniki badania w kontekście kariery, komunikacji i rozwoju,
b. zidentyfikujemy środowisko pracy, które naturalnie wspiera Twój styl
działania,
c. przetłumaczymy wyniki na konkretne wskazówki i kolejny krok.
C. wygenerowanie i przekazanie Klientowi raportu PDF z wynikami po konsultacji - Przebieg realizacji
A. Po zakupie Klient otrzymuje instrukcję i link do wykonania badania FRIS®
online.
B. Po ok. 3 dniach roboczych Usługodawca przekazuje raport i umawia termin
konsultacji.
C. Konsultacja odbywa się online w wcześniej uzgodnionym terminie.
- Warunkitechniczne
Klient zapewnia niezakłócone warunki do udziału w konsultacji online (stałe
łącze, kamera, mikrofon). Brak przygotowania może skutkować skróceniem
konsultacji – nie ma zwrotu za stracony czas. - Zmiana terminu / rezygnacja
A. Zmiana terminu realizacji konsultacji może nastąpić wyłącznie na wniosek
Klienta zgłoszony nie później niż na 48 godzin przed ustalonym terminem. W
przypadku niedochowania wskazanego terminu uznaje się, że usługa została
zrealizowana w całości.
B. Rezygnacja z usługi po przekazaniu Klientowi linku umożliwiającego wykonanie
badania FRIS® nie uprawnia do zwrotu uiszczonej opłaty, z uwagi na
przypisanie kodu dostępowego do badania w sposób indywidualny,
uniemożliwiający jego ponowne wykorzystanie. - Dodatkowe wsparcie po konsultacji
A. W ciągu 30 dni od spotkania możesz skontaktować się ze mną w sprawie
dodatkowych pytań dotyczących raportu i omówienia.
B. Po tym terminie dalsze konsultacje traktuje jako nową usługę, zgodnie z
cennikiem. - Poufność i dane
A. Wyniki badania i raport PDF są poufne i przekazane wyłącznie Klientowi.
B. Usługodawca nie udostępnia ich osobom trzecim bez zgody Klienta.
§8. Zasady realizacji pakietów ograniczenie czasowe
- Pakiet Classic: Porada telefoniczna (30 minut) oraz Audyt CV
A. Realizacja usługi w ramach pakietu Classic odbywa się w dwóch etapach:
a. Etap I – konsultacja indywidualna z Klientem w formie spotkania
online, realizowana zgodnie z zasadami określonymi w §6
niniejszego regulaminu.
b. Etap II – audyt CV zgodnie z zasadami określonymi w § 2
niniejszego regulaminu, - Pakiet Gold: Profesjonalna poprawa CV + Indywidualne szkolenie zawodowe (50
minut)
A. Realizacja usługi odbywa się w dwóch etapach:
A. Etap I – konsultacja indywidualna z Klientem w formie spotkania
online, realizowana zgodnie z zasadami określonymi w §6
niniejszego regulaminu.
B. Etap II – poprawa CV zgodnie z zasadami określonymi w §4
niniejszego regulaminu
- Pakiet VIP: Zaprojektowanie CV od nowa + Indywidualne szkolenie zawodowe (50
minut) + Audyt LinkedIn - Realizacja usługi odbywa się w dwóch etapach:
A. Etap I – konsultacja indywidualna z Klientem w formie spotkania
online, realizowana zgodnie z zasadami określonymi w §6
niniejszego regulaminu.
B. Etap II – audyt LinkedIn zgodnie z zasadami określonymi w §5
niniejszego regulaminu,
C. Etap III – zaprojektowanie CV zgodnie z zasadami określonymi w
§3 niniejszego regulaminu
- Klient ma możliwość wyboru, czy współpraca rozpocznie się od tworzenia
CV i optymalizacji profilu LinkedIn, czy od konsultacji zawodowej. O decyzji
w tym zakresie Klient informuje Usługodawcę w drodze wiadomości e-mail. - Klient może wykorzystać wszystkie usługi w pakiecie w okresie do 12
miesięcy od rozpoczęcia współpracy. Po upływie tego okresu
niewykorzystane usługi przepadają bez prawa do zwrotu kosztów lub ich
zamiany.
§10. Postępowanie reklamacyjne
W przypadku, gdy Usługodawca nie wykona umowy lub wykona ją nienależycie, Klient
ma prawo złożyć reklamację. Reklamacja powinna zostać sporządzona na piśmie i
przesłana na adres korespondencyjny Usługodawcy lub w formie elektronicznej na
adres e-mail kontakt@asiaradomska.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać
dane umożliwiające identyfikację Klienta i zawartej umowy, a także opisać okoliczności
związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy. Reklamacja
powinna zostać złożona niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia
zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji. Usługodawca rozpatrzy
reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i udzieli odpowiedzi w formie
pisemnej. W przypadku odrzucenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub
nienależytego wykonania umowy, Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń przed
właściwym sądem.
§11. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa,
ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od
dnia jej zawarcia. - Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy świadczenie
usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia. - Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest
poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego
oświadczenia. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy,
Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14
dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności zostanie
dokonany przy użyciu takich samych środków płatności, jakie zostały użyte
przez Klienta.
§12. Ochrona danych osobowych - Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa, w tym z RODO. - Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w
https://asiaradomska.pl/polityka-prywatnosci/